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購買指南
尊敬的用戶您好，感謝您選擇我們的產品，如您在購買的過程中遇到任何疑問，請及時聯系官網在線客服。
常見問題
問：官網購買產品支持哪些支付方式？
答：官網購買目前只支持在線支付，包括支付寶、微信支付、銀聯在線、網銀支付、招行分期。［詳情］
問：如何查詢訂單狀態？
答：請您使用下單的賬戶登錄錘子科技官方網站，在個人中心中查看。
問：訂單取消后退款什么時候到賬？
答：退款周期約為 3-20 個工作日（支付寶為 3-10 個工作日；微信為 2-5 個工作日；銀聯為 7-20 個工作日；招行分期為 3-20 個工作日）。
問：沒有收到激活郵件？
答：激活郵件通常會在一到兩分鐘內發送到您的郵箱。如果您沒有收到，可能是郵件系統錯誤地將激活郵件識別為垃圾郵件。請檢查您的垃圾郵件目錄，如果找到激活郵件，請將郵件地址設為可信的發件人，并點擊激活鏈接。
問：沒有收到驗證碼？
答：驗證碼通常會在 10 至 30 秒內發送到您的手機上。如果一直沒有收到驗證碼，請按以下步驟操作：
1、您的手機系統可能錯誤的將我們的短信識別為垃圾短信，請檢查您的手機系統中的垃圾短信屏蔽歷史，或關閉屏蔽功能后，在我們的官網頁面上重新發送驗證碼；
2、您有可能曾經通過短信、電話、網站等方式向您的手機服務運營商或相關監管部門設置屏蔽或者投訴過垃圾短信。您可以嘗試聯系您的手機服務運營商關閉此屏蔽功能后，在我們的官網頁面上重新發送驗證碼；
3、如果您嘗試以上方法后依然無法收到驗證碼，請致電客服咨詢：0516-83887908。